Política de privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026.

O Acertei (“Qual meu tamanho?”) é um aplicativo para lojas Nuvemshop que recomenda o tamanho de roupas na página do produto. Esta política explica o que acontece com os dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados da cliente da loja

A cliente informa altura, peso, corpo (feminino ou masculino), silhueta e preferência de caimento. O cálculo é feito inteiramente no navegador dela. Esses dados não são enviados ao Acertei nem a terceiros. Para a próxima peça já sair calculada, eles ficam guardados só no próprio navegador da cliente (armazenamento local), por até 6 meses; ela apaga quando limpar os dados do site. O Acertei não usa cookies e não identifica a cliente.

Se a cliente responder "Esse tamanho faz sentido?", o Acertei recebe apenas o tamanho recomendado, o tipo de resposta, as escolhas de corpo, silhueta e caimento, o número da loja e o "sim" ou "não". Altura, peso e qualquer dado que identifique a pessoa não são enviados. Esses votos anônimos servem para medir e melhorar o acerto das recomendações.

Para o relatório semanal da loja, o botão também conta, de forma anônima, quando é aberto, quando mostra um tamanho (qual tamanho e se ficou entre dois), quando a cliente volta e já vê o tamanho e quando ela coloca a peça no carrinho depois de ver o tamanho. Cada contagem leva só o número da loja, o tamanho recomendado e o tipo de resposta: nada da cliente.

Dados da loja

Para recomendar, o app lê, no navegador, a descrição e os tamanhos do produto que a loja já publica. Na instalação, o Acertei usa a credencial entregue pela Nuvemshop uma única vez, para ler o nome e o e-mail da loja, e depois a descarta. O nome e o e-mail servem só para enviar o relatório semanal de uso. O app não consulta pedidos, clientes nem qualquer outro dado da loja.

Pedidos de exclusão e de acesso (LGPD)

Quando a loja desinstala o app, a Nuvemshop avisa o Acertei e tudo o que é da loja é apagado: nome, e-mail, contagens e votos. O Acertei não guarda dados pessoais das clientes, então os pedidos de exclusão e de acesso de clientes são confirmados sem haver o que apagar ou entregar. Dúvidas ou pedidos: acertei.suporte@gmail.com.

Mudanças

Se o Acertei passar a tratar algum dado, esta página será atualizada antes, com a data da mudança.